Ich habe mit Menschen gesprochen, die an Long Covid oder ME/CFS leiden.
Ich wollte wissen: Wie können wir das Web für sie einfacher und zugänglicher machen?
Empfindliches Sehen
Viele haben mir erzählt, dass grelle und helle Farben unangenehm bis schmerzhaft sind. Auch harte Farbkontraste sind zu vermeiden.
Tipp:
Statt tiefschwarzer Schrift auf schneeweißem Hintergrund lieber eine dunkelgraue Schrift verwenden oder einen Hintergrund in einem Off-White, sodass der
Kontrast angenehmer wird. Wilde Farbkombnationen wie gelb-lila sollten außerdem auf Websites der frühen 2000er verbleiben.
Reizbelastung
Grundsätzlich ist eine geringe Reizbelastung wichtig. Eine hohe Reizdichte überfordert. Animationen, blinkende Elemente oder überladene Seiten sind für viele schwer zu ertragen.
Tipp:
Weniger Animationen, blinkende Elemente oder grelle Farben helfen Menschen, die auf Reize besonders sensibel reagieren. Auch zu viele Inhalte auf einer Seite können überfordernd wirken.
Geräuschempfindlichkeit
Manche können Geräusche nicht gut ertragen. Unerwartete Geräusche – etwa automatisch startende Videos – können puren Stress bedeuten.
Tipp:
Auf Autoplay verzichten und Hintergrundgeräusche nur anbieten, wenn Nutzer*innen diese bewusst starten.
Sehen vs. Hören
Anderen fällt das Hören leichter als das Lesen. Sie lassen sich vor allem längere Texte lieber (maschinell) vorlesen.
Tipp:
Nicht jeder Text muss separat als Audio bereitgestellt werden. Allerdings sollten Texte so aufbereitet sein, dass Screenreader sie problemlos erfassen können (saubere Struktur, korrekte HTML Tags
usw.).
Konzentration
Viele kämpfen mit Konzentrationsschwierigkeiten. Lange, verschachtelte Sätze oder Fachjargon sind hinderlich.
Tipp:
Eine klare, verständliche Sprache und übersichtliche Layouts sind hilfreich. Lange, verschachtelte Sätze durch kurze ersetzen und Fachjargon bestmöglich vermeiden.
Schnelle Ermüdung
Wer schnell ermüdet, braucht eine übersichtliche Struktur, die nicht unnötig Kraft kostet- und jede zusätzliche Klickstrecke kostet Kraft.
Tipp:
Kurze, klare Wege – ohne überflüssige Klicks – sind die Empfehlung.
Mobile Nutzung
Viele nutzen das Smartphone oder Tablet im Liegen oder mit eingeschränkter Kraft. Responsivität ist daher noch wichtiger als ohnehin schon! Auf mobilen Devices sind Buttons und andere Schaltflächen allerdings häufig zu klein und dicht gedrängt und so schwer zu treffen.
Tipp:
Für mobile Geräte optimieren und Klickflächen mindestens 44×44 px groß gestalten (WCAG 2.2).
Gedächtnisprobleme
Menschen mit Gedächtnisproblemen finden sich manchmal schlechter auf Websites zurecht, verlieren unter Umständen die Orientierung auf einer Website.
Tipp:
Eine Breadcrumb-Navigation („Startseite > Leistungen > Vorsorge“) oder eine Suchfunktion erleichtern die Orientierung.
Pop-ups
Unerwartete Pop-ups überlagern den Inhalt, reißen Menschen aus der Konzentration und erhöhen die Reizbelastung. Wer ohnehin schon mit Erschöpfung oder kognitiven Problemen kämpft, ist dadurch oft komplett aus dem Lesefluss. Besonders störend: Pop-ups mit Countdown oder schwer auffindbarem Schließen-Button.
Tipp:
Auf Pop-ups verzichten oder nur sehr sparsam und barrierefrei einsetzen (z. B. Cookie-Hinweise klar strukturiert, ohne Ablenkung).
Zeitdruck
Viele Betroffene brauchen mehr Zeit, um Formulare auszufüllen. Ein Kontakt- oder Bestellformular, das nach 3 Minuten automatisch abläuft ist frustrierend.
Tipp:
Besser keine Zeitlimits setzen oder Möglichkeit zum Zwischenspeichern bieten.
Bitte habt eure Zielgruppen im Blick – insbesondere, wenn es vulnerable Gruppen sind, die auf eure Weitsicht angewiesen sind!
Wenn wir Barrieren im digitalen Raum abbauen, heilen wir natürlich nicht ihre Krankheit. Aber wir können Menschen die Dinge zumindest nicht noch zusätzlich erschweren.